Verificación de cuenta

¿Cómo se verifica una cuenta en Spinfest Casino?

La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte, y la revisión suele resolverse en 68 horas.

Antes del primer retiro

Datos clave de la comprobación de identidad

En Spinfest Casino cada paso se explica por adelantado, sin letra pequeña ni esperas a ciegas.

Entidad que comprueba

Spinfest Casino Limited

Licencia que lo exige

MGA/B2C/612/2019, Malta Gaming Authority

Tiempo de revisión

68 horas

Plazo límite

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima exigida

18+

Ya estás dentro

¿Qué haces para que el expediente quede bien?

En Spinfest Casino preferimos explicarte el recorrido completo antes de que subas nada.

El apartado de tu cuenta

Entra en el área de tu cuenta y busca el apartado de verificación: ahí se indica qué documento falta y en qué formato subirlo.

Cuando llega la hora de la foto

Sube el DNI o pasaporte por las dos caras, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Del titular real al papel del recibo

Toca el comprobante de domicilio: un recibo o extracto reciente donde aparezcan tu nombre completo y tu dirección tal como los registraste.

Con el método en la mano

Añade el justificante del método de pago que uses, con tu nombre visible: sirve para que el dinero vuelva a la misma vía por la que entró.

Un retiro sin frenos

Envía todo y espera la respuesta por correo; si algo no se lee bien, te lo pedimos de nuevo sin reiniciar el proceso entero.

Los papeles

¿Qué papeles te pedimos y para qué sirven?

Al terminar sabrás qué copia preparar y qué debe verse en ella.

DNI o pasaporte

DocumentoQué confirmaQué debe verse
Qué confirmaTu identidad y tu edad
Qué debe verseLas dos caras, bordes completos y foto nítida

Comprobante de domicilio

DocumentoQué confirmaQué debe verse
Qué confirmaDónde vives
Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente del recibo

Justificante del método de pago

DocumentoQué confirmaQué debe verse
Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya
Qué debe verseTitular, método y últimos dígitos visibles

Selfie con el DNI o pasaporte

DocumentoQué confirmaQué debe verse
Qué confirmaQue la persona y el documento coinciden
Qué debe verseRostro despejado y documento legible en la misma imagen
Vuelve a enviarlo bien

Qué ganas al corregir el envío

Un dígito de diferencia
El nombre o la dirección de tu ficha no coinciden con los del papel, aunque sea una letra o un número de más, y el equipo no puede emparejarlos. Coteja la ficha con el documento antes de enviar Pide el cambio de datos desde el chat de soporte
Un recibo antiguo no vale
El recibo de luz o de agua lleva fecha de hace meses y ya no prueba dónde vives ahora, así que no sirve como prueba. Envía uno emitido en los últimos meses Elige una factura reciente con tu nombre
Haz la foto al original
Una captura de pantalla recortada deja fuera el número del documento o el sello, y el equipo no puede comprobar que es auténtico. Fotografía el documento físico entero Sujeta el papel y evita recortes
Juego con tranquilidad

De apuesta anónima a fondos trazables

En Spinfest Casino este trámite sale de la licencia MGA/B2C/612/2019, no de una sospecha sobre ti.

Si tu operador está regulado por la Malta Gaming Authority y opera con la licencia MGA/B2C/612/2019, la normativa contra el blanqueo le obliga a saber de dónde sale el dinero que se juega. Es un control habitual y se aplica a muchos jugadores, no una acusación contra ti.
Papeles que pueden pedirte
Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos apoyos.
  • Nóminas de los últimos meses
  • Recibos de actividades por cuenta propia
  • Extractos bancarios con movimientos
  • Justificantes de venta de bienes
  • Documentos de herencia o donación
Tres avisos

Sabrás cuándo llega el aviso

Un método nuevo

Si estrenas un método de pago, comprobamos que está a tu nombre. Te pediremos el justificante del método para confirmar que la cuenta es tuya.

Cuando algo no cuadra

A veces la ficha y el documento no cuadran. Ahí pedimos el DNI o el pasaporte, y si hace falta una foto tuya sosteniéndolo.

Antes del primer pago

Con la primera solicitud de retiro cerramos la revisión antes de enviar el dinero. Prepara DNI o pasaporte, comprobante de domicilio y justificante del método.

Salir del atasco

Pregunta lo que necesites ahora

Me han rechazado el DNI, ¿qué hago ahora?
+
Repite la foto del documento con luz natural, sin reflejos y con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Comprueba que la imagen se lea entera y que no salga nada tapado con el dedo. Si vuelve a fallar, escribe a [email protected] y te dicen qué detalle concreto no sirve.
¿Para qué queréis saber de dónde sale mi dinero?
+
La licencia MGA/B2C/612/2019 nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y revisar el origen de los fondos es un trámite habitual en cualquier operador con permiso. No es una sospecha sobre ti. Sirve para comprobar que el dinero con el que juegas es tuyo y de una fuente legal.
¿Puedo jugar un tiempo sin mandar los papeles?
+
Sí, pero no podrás retirar hasta completar la revisión: la licencia nos exige tenerla hecha antes del primer pago. Podemos pedirte la documentación antes, al abrir la cuenta o al hacer el primer ingreso. En ese caso la revisión se resuelve antes de llegar a la retirada.
¿Tratáis mis archivos con seguridad cuando los envío?
+
Sí. La conexión viaja cifrada con SSL de 256 bits y los documentos se usan solo para esta comprobación. Para cualquier duda sobre su tratamiento, [email protected] responde a lo que necesites saber.
Me he casado y cambio de apellidos, ¿sirve mi DNI antiguo?
+
No conviene mandar un documento con datos que ya no son los tuyos, porque el nombre debe coincidir con la cuenta. Envíanos el documento vigente junto con el justificante del cambio y avisa a [email protected] de que los datos son nuevos. Así la revisión no se bloquea por una diferencia de apellidos.